管理寓言：无知的动物们要选举国王，骆驼和象也积极去参加竞选，一个身材高大，一个力气超群，他们都希望能战胜他人而当选。然而，猴子认为他们俩都不适合，他说：“骆驼一贯温顺，对于做坏事的动物也不生气；而象总害怕那小猪，不像国王。”

寓意：这故事说明，有许多人都是因小失大。

管理点评：公元1485年，英王理查三世与亨利伯爵在波斯沃斯展开决战。英王理查三世因为一只马掌缺少一个马钉而打了败仗，失败被俘。于是，流行了一句歌谣：少了一枚铁钉，掉了一只马掌。掉了一只马掌，失去一匹战马。失去一匹战马，失去一场战役。败了一场战役，毁了一个王朝。不管是寓言故事，还是国王与伯爵的战争故事，都喻示着一个简单而又清晰的道理，那就是因小失大，细节决定成败。人性的弱点总是注重眼前的利益，把握住短期利益，而忽略了长远利益。重视小利益，而丢失了大利益。为什么会这样?因为小利益就在眼前，唾手可得，而长远利益与大利益却很遥远，需要付出千辛万苦的努力才能有所收获，甚至于还会一无所获，变成了“竹篮打水一场空”。站得高，望得远。格局大，自然而然重视长期利益与重大利益；格局小，纠结于蝇头小利不能自拔。合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。大的事物是由于小的事物日积月累、长年累月才形成的。没有小，就没有大。没有毫末，就没有参天大树；没有累土，就没有九层之台；没有一步一个脚印，就没有千里之行。我观察到一些企业在管理员工时，总是用低薪来役使员工。想要马儿跑，又不给马吃草。没有周末，一天工作十多个小时，加班又不给加班费，想要无偿地剥削员工的劳动力。试想，这样的公司能留住员工的心不?能招聘到优秀的员工吗?肯定不能。员工在这样的公司里干不了几个月，肯定会走人的。这样的老板通过降低员工工资与无偿占有员工加班的劳动成果，能把企业发展壮大?谁会傻到替这个吝啬的老板卖命?员工不能安心工作，累死累活，不想长期工作，而多次招聘员工需要时间成本、人工成本、面试成本等成本开支，这不是一笔小数目的钱，这就是人力资源中的因小失大。

如果一家企业留不住员工，那么就要思考是企业的哪个方面政策出了问题?是员工觉得工资低而离开公司吗?是公司违反劳动法而无偿加班让员工厌恶吗?是每个月没有正常的周末休假与重要节日假吗?是公司缺少人文关怀与人性化管理吗?是员工觉得留在公司里没有发展前途吗?只有企业真心实意地为员工解决后顾之忧才能留下员工的心，能留下员工心的企业，必定能留下影响企业发展的人才的心。为什么每年都有很多大大小小的企业倒闭，真的是环境造成的?我看不是环境造成的，而是决定企业发展方向的决策失误和相关不能调动员工工作积极性的人事政策造成的。一家企业能生存十年、五十年、百年能赚多少利润?一家企业只能生存几年能赚多少利润?比较一下，就能得出结果。企业是由人这个有机的主体、智慧的生物组成的。就算是全部用机器人工作的企业也需要人类员工。决定企业命运的是人，而不是企业决定人的命运。人就是决定企业兴衰的关键，离开了人，企业什么都不是。不能留住人心的企业，企业迟早倒闭，只是时间问题。忽视对员工的重视，只想一昧地剥削员工，那就是企业决策中的因小失大。

细节是小问题，但是忽略细节就会产生大问题。管理企业既要注意决定企业生存与发展命运的大问题，也要在执行中注重细节方面的小问题。不要因为细节而影响了企业的形象与绩效成果，更不能因为细节问题而产生产品质量与服务质量问题。千万不要做因小失大的事情，得不偿失。

作者简介：李文武，著名管理学家。《博锐管理在线》《中华品牌管理网》《中国管理传播网》等知名管理网站专栏作家。又是多家媒体与网络作家。研究：历史、经济、管理。

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